I cambiamenti tecnologici e le sfide economiche richiedono una flessibilità sempre maggiore per sviluppare soluzioni efficienti e a prova di futuro, come costruttore di ponti nel triangolo con clienti e fornitori. Ecco perché Chromos AG e Fujifilm (Svizzera) AG si sono fuse per formare Chromos Group AG il 1° luglio 2020. Un passo importante per il futuro.
Testo: Michael Seidl/ Immagine: CHROMOS Group AG
La fusione delle due aziende è il risultato di molti anni di stretta collaborazione con l'obiettivo di unire le forze e semplificare le strutture. Chromos Group AG sta così rafforzando le sue basi per un futuro di successo, unendo sei divisioni di vendita sotto un unico tetto: Stampa, Imballaggio, Industria, Kelva Web Cleaning, Fujifilm Photo e Assistenza.
L'ampio portafoglio complessivo di marchi globali come HP Indigo o le tecnologie Ryobi/RMGT (la novità è la stampa 3D e i cosiddetti cobot, www.cobots.ch), i servizi e la consulenza, che vengono sviluppati in soluzioni orientate alle esigenze con la consueta grande competenza, rimangono invariati. Anche le persone di contatto sono disponibili come prima, e tutti gli accordi contrattuali rimangono invariati. Il riallineamento di Chromos Group AG comprende anche la modernizzazione dell'intera immagine aziendale. Anche il sito web www.chromosgroup.ch è stato completamente ridisegnato. Quando un'azienda con 200 dipendenti presenta tali cambiamenti nel bel mezzo della crisi del coronavirus, è un segno dell'affidabilità e della stabilità della pianificazione tipicamente svizzera. L'attuale crisi può aver sconvolto un po' il calendario, ma non gli obiettivi a lungo termine. Abbiamo parlato con il co-proprietario Daniel Broglie e con la Responsabile Marketing della Divisione Stampa Nadine Zoller del futuro dell'azienda, che sta per festeggiare il suo 75° compleanno, e della strategia che sta alla base.
Intervista con Michael Seidl
P& P: Signor Broglie, la sua azienda si è mossa e cambiata molto negli ultimi mesi. Quali sono le considerazioni, le riflessioni e qual è la strategia alla base di tutto questo?
Daniel Broglie: Mi permetta di categorizzare un po' il tutto: Ci siamo resi conto che ci stiamo avvicinando sempre di più a livello tematico alle aziende Imsag, Chromos e Fujifilm. Un esempio classico di dove abbiamo enormi sinergie è nel settore industriale, dove siamo attivi nell'industria del packaging con Chromos per i sistemi di codifica e con Fujifilm per i sistemi di telecamere ad alta velocità. Ad esempio, abbiamo equipaggiato l'istituto di accelerazione di particelle CERN con tali telecamere. Esistono anche sinergie nel settore medico con Fuji, dove Chromos ha a sua volta clienti medici nel settore del packaging. Ci siamo quindi resi conto che non ha senso mantenere questi mercati con così tante conoscenze in due aziende separate. Ci sono sinergie anche nel marketing, in particolare, dove stiamo permettendo ai due mondi di crescere insieme. Il B2B (Stampa, Industria, Imballaggio, Kelva Web Cleaning, Assistenza) incontra il B2C (Fujifilm Photo) all'interno dell'azienda. Abbiamo quindi deciso di riorganizzare la nostra struttura per fare spazio alle novità. Abbiamo quindi creato nuove aree e aggiunto nuovi campi di attività a quelli già collaudati. Stiamo anche lavorando sull'orientamento culturale dell'azienda, ossia su chi siamo e dove vogliamo andare.
P& P: Ora andiamo alla ricerca di indizi. In che cosa consiste la nuova cultura aziendale?
DB: Ciò che si sta sviluppando in modo decisamente positivo è che aree precedentemente separate si stanno unendo, fondendo e scambiando esperienze e conoscenze. Si sta formando un'azienda e con essa un nuovo modo di lavorare insieme. Marketing, Vendite + Assistenza e Corporate si stanno unendo e permettono a nuove energie di fluire.
Nadine Zoller: Lo stiamo già notando nella nuova organizzazione. Siamo cresciuti insieme anche in termini di locali e allo stesso tempo abbiamo molto più spazio di manovra. Le riunioni di marketing congiunte portano risultati migliori, praticamente nessuno cucina più la propria minestra. In questo modo si evitano i deficit di comunicazione. Anche i corsi di formazione interni, ecc. portano a un dialogo ancora più intenso e a una maggiore conoscenza.
DB: Tuttavia, il coronavirus ha messo i bastoni tra le ruote in termini di sviluppo culturale e di avvicinamento. In un momento in cui le persone dovrebbero avvicinarsi l'una all'altra, non sono state in grado di farlo. Anche se in realtà stiamo ammortizzando molto con la comunicazione digitale, non è la stessa cosa di quando le persone si incontrano di persona, soprattutto in una nuova fase, nella vita reale e non virtualmente. Ad esempio, volevamo organizzare un evento culturale comune, ma purtroppo Corona ha rovinato tutto. In relazione al fatto che l'unione fisica è molto importante per noi, sono lieta di dirle oggi che cambieremo anche la nostra sede. Rimarremo nella nostra sede di Dielsdorf, ma la riprogetteremo e ci trasferiremo in una nuova sede il prossimo anno. Abbiamo acquistato la proprietà qui e ne amplieremo e adatteremo una parte per soddisfare le nostre nuove esigenze. Per la futura pianificazione spaziale, ad esempio, abbiamo analizzato quali sono i reparti che hanno molto a che fare l'uno con l'altro e lo incorporeremo nella progettazione. Non vogliamo solo zone tranquille, ma anche generare traffico per incoraggiare un mix di persone. Ci sarà anche un concetto con postazioni di lavoro esterne coperte e un grande padiglione per le riunioni, nello stile di un Campus del Gruppo Chromos.
P&P: Quando vorrebbe completare la conversione?
DB: Pensiamo di trasferirci l'anno prossimo, in tempo per le celebrazioni del nostro 75° anniversario.
P& P: Torniamo agli eventi attuali, per favore. In che modo la Covid-19 ha influenzato la sua attività?
DB : Per noi è stato un grande punto di svolta, anche prima di Covid, quando abbiamo deciso di smettere di vendere la stampa di grande formato. È stata una decisione importante. Il motivo è che è diventato molto difficile sviluppare questo mercato in modo sostenibile, poiché ci sono troppi produttori per un numero troppo limitato di clienti. I nostri rappresentanti erano Durst, HP, Mimaki e Fujifilm. Abbiamo trasferito questa divisione, compresi i dipendenti, a un altro partner, quindi abbiamo trovato una buona soluzione per i nostri clienti e una soluzione socialmente accettabile per i nostri dipendenti. Nel complesso, stiamo assistendo a uno sviluppo del business accettabile nell'anno Covid-19: La divisione Printing sta registrando un calo nella stampa offset tradizionale. Tuttavia, siamo riusciti a compensare questa attività grazie alle buone vendite con HP Indigo. La flessibilità dei nostri sistemi di stampa digitale, unita all'elevata qualità di stampa, è stata un fattore decisivo nelle decisioni di acquisto dei clienti. Ha contribuito anche il fatto che, nonostante l'assenza di drupa, siamo stati in grado di mostrare virtualmente il nuovo portfolio HP Indigo, convincendo così i clienti. Tra l'altro, anche in Austria, in buona misura.
P& P: È possibile che le differenze tra Svizzera e Germania/Austria siano dovute anche al fatto che le aziende svizzere si trovano ancora in una posizione finanziaria migliore? Molte aziende in Austria non hanno ricevuto finanziamenti per molto tempo, o non ne hanno ricevuti affatto. A differenza della Svizzera, dove una fusione di banche ha fornito un'assistenza rapida.
DB : Per quanto riguarda le banche, è vero. In Svizzera è stato erogato più velocemente che in Austria. In entrambi i Paesi, tuttavia, il lavoro a tempo ridotto ha aiutato nel complesso. Inoltre, l'Austria ha un sistema molto favorevole alle imprese, con sussidi che non abbiamo in Svizzera. Alcune aziende grafiche in Austria ne hanno beneficiato. Per quanto ci riguarda, abbiamo cinque punti importanti che hanno funzionato per tenere sotto controllo la crisi: Abbiamo ottimi dipendenti, in grado di resistere a un test di stress in qualsiasi momento. Abbiamo rapporti molto lunghi, intensi e di fiducia con clienti e fornitori. Abbiamo anche iniziato a misurare la liquidità settimanalmente invece che mensilmente. Poi c'è l'ampio portafoglio e - quinto punto importante - il lavoro a tempo ridotto.
P&P: Come vede attualmente gli sviluppi in relazione alle fiere e agli eventi?
DB: Mi lasci riflettere sui pensieri di un cliente. Ha detto che tutti stanno avviando le loro mostre interne. Che senso ha? E ha ragione. Trovo più interessante il concetto di fiera in quanto tale, piuttosto che viaggiare per sette o otto fiere interne. Un'altra dichiarazione in merito: Ovviamente è possibile mostrare le innovazioni e la tecnologia molto bene con le presentazioni virtuali. Ciò che non funziona, però, è l'importante dialogo con gli altri utilizzando i formati digitali. Se penso alle fiere attuali, probabilmente dipende dalla volontà dei fornitori di farlo o meno. Tuttavia, un fattore importante è che per molte piccole e medie imprese, drupa è l'unica piattaforma internazionale per presentare i loro prodotti. Non hanno la possibilità di organizzare le loro grandi esposizioni interne. Solo i grandi operatori possono farlo. Per quanto riguarda drupa, sono già preoccupato per la sua realizzazione se vi partecipano troppo poche grandi aziende. A questo si aggiunge la possibilità limitata di viaggiare, ma anche il rispetto delle persone per i viaggi.
P& P: Il packaging è un segmento importante, se non il più importante, nella gamma di prodotti di Chromos?
DB : L'industria del packaging si sta comportando bene durante la crisi, e anche noi in questo segmento. Anche Corona ha fornito alcuni spunti di riflessione. Il colore locale è stato molto promosso e il valore di un buon imballaggio viene nuovamente apprezzato. Se qualcosa non è confezionato, c'è un problema di durata di conservazione o, soprattutto in questi tempi, un problema di igiene. Per questo è necessario un imballaggio buono e sicuro. Abbiamo appena completato una nuova analisi del portafoglio che confronta il 2020 con l'anno 2000. Nel 2000, abbiamo generato il 34% del nostro fatturato con il segmento della stampa, oggi è il 25%. Mentre il segmento degli imballaggi rappresentava il 10 percento delle vendite nel 2000, oggi siamo al 30 percento.
P& P: Con attività come la stampa 3D e la robotica ancora agli inizi, il settore industriale probabilmente continuerà a crescere.
DB: Ha assolutamente ragione. Stiamo pianificando una quota del 20% delle vendite totali qui in futuro. Prevediamo anche che l'assistenza continuerà a crescere.
P& P: La nave Chromos, compreso il nuovo team, sta seguendo una buona rotta?
DB: Mettiamola così: Sono estremamente positivo e soddisfatto di aver compiuto questi passi negli ultimi mesi, che erano nella nostra mente da tre anni. Il nostro team si sta abituando. Confido che tutto venga accolto positivamente e che tutto si stabilizzi. Dal 1° gennaio, tutti si trovano praticamente in un nuovo ambiente. Il cambiamento è importante e va vissuto.
P&P: È bello vedere che state lavorando così duramente su una nuova struttura per rendere un'azienda familiare come Chromos adatta al futuro, anche con le nuove tecnologie. Questo richiede un grande team.
DB: Esatto, grazie mille. L'azienda familiare è un punto molto importante: sto già pensando a cosa fare in termini di successione quando non sarò più in azienda. Si tratta sempre di stabilire la rotta giusta. Ecco perché io, mia sorella e mio fratello abbiamo in mente un orizzonte a lungo termine quando pianifichiamo. Tuttavia, teniamo sempre presente che le industrie in cui siamo coinvolti sono nel nostro DNA.
P& P: Prima ha detto che le piace anche guardare al futuro. Dove vede il nuovo Gruppo Chromos tra cinque anni?
DB: La cosa più importante ora, ovviamente, è la riorganizzazione e l'implementazione delle nuove sei divisioni sul mercato. L'architettura è a posto e c'è il potenziale per espandere e sviluppare ulteriormente il tutto. Rimarremo sicuramente nei mercati in cui ci troviamo e continueremo a farli progredire. È quello che abbiamo sempre fatto in passato. Un altro progetto futuro potrebbe essere quello di internazionalizzare maggiormente il Gruppo Chromos. Sarebbe ipotizzabile diventare l'importatore generale di alcuni prodotti per l'Europa. Per RYOBI/RMGT, ad esempio, gestiamo già il magazzino ricambi europeo. E ci potrebbero essere ancora molte nuove opportunità per noi in futuro. Lo sviluppo del nostro settore industriale con il 3D e i cobot, che vogliamo portare avanti in modo significativo, sarà entusiasmante.
P& P: Parlando del futuro dopo Corona, ci sarà una maggiore percentuale di persone che lavorano da casa o torneremo alla nostra normale e familiare vita d'ufficio?
DB: Ne abbiamo discusso di recente durante la riunione della task force di Corona. Siamo tornati pienamente operativi da settembre. Ora dobbiamo decidere quali reparti possono effettivamente tollerare di più il lavoro da casa e quali meno. Ci sarà sicuramente una nuova struttura FlexDesk, dove i dipendenti che lavorano da casa avranno un posto in ufficio. La mia opinione personale è che dovremmo essere molto cauti in questo caso. Se ognuno è da solo, perdiamo il valore della collaborazione. Dovremo trovare un equilibrio affinché la comunicazione e la collaborazione continuino a funzionare bene nonostante la digitalizzazione.
