Pierre Lenzlinger SA. Neuchâtel est l'une des plus belles villes de Suisse : une situation lacustre de rêve, une vieille ville pittoresque, le savoir-vivre mêlé au charme austère du Jura. Neuchâtel abrite également l'imprimerie d'étiquettes P. Lenzlinger SA. Son modèle commercial : des services d'impression pour les imprimeries. Et ici, on est un pionnier de l'impression numérique : on travaille depuis près de 25 ans avec des systèmes Indigo, la dernière acquisition étant une presse numérique HP Indigo 6K-Web.
Rue des Noyers 11, Neuchâtel. C'est à cette adresse, dans un bâtiment d'usine, que se trouve P. Lenzlinger SA. Aujourd'hui, c'est une entreprise familiale imposante, équipée des techniques les plus modernes, qui emploie 30 personnes. Pourtant, les débuts étaient très modestes. En 1975, le fondateur de l'entreprise, Pierre Lenzlinger, a créé une entreprise de graphisme. Un "one man show". Déjà à l'époque, il cherchait la niche. Les étiquettes nominatives étaient très populaires et la production se faisait encore en typographie. Pierre Lenzlinger : "Le marché de l'étiquette était alors très différent de ce qu'il est aujourd'hui. Nous nous concentrions sur toutes les petites choses que personne d'autre ne voulait faire". Il fait ici explicitement référence à d'autres imprimeurs d'étiquettes. Il explique : "Ma philosophie de base a toujours été d'être un imprimeur d'étiquettes pour d'autres imprimeurs d'étiquettes. Des petits tirages que personne d'autre ne pouvait ou ne voulait produire de manière rentable. Une flexibilité pour les "coups de feu". Nous pouvions absorber les pics de production que les autres imprimeurs d'étiquettes ne pouvaient plus gérer. C'était et c'est encore aujourd'hui notre modèle commercial". Tout comme avant à Neuchâtel ? Pas du tout : il y a plus de 20 ans, Pierre Lenzlinger a saisi une opportunité qui allait changer son entreprise pour toujours et la propulser dans le "peloton de tête" des imprimeurs d'étiquettes helvétiques.
Fascination pour l'impression numérique
Grâce à son orientation spécifique, Pierre Lenzlinger était toujours à la recherche de nouvelles possibilités. Lorsque, au milieu des années 90, Indigo et Xeikon ont présenté des presses numériques industrielles capables de faire beaucoup plus que les systèmes de copie connus jusqu'alors, il a été comme électrisé. Ce qui est aujourd'hui du "café froid" était alors vraiment révolutionnaire. Pierre Lenzlinger : "Le fait qu'en impression numérique, l'image d'impression soit reconstruite à chaque passage d'une feuille ou d'une section de rouleau m'a fasciné dès le premier instant. J'ai tout de suite vu le potentiel de cette technologie pour l'impression d'étiquettes. Que ce soit pour les petits tirages, les nombreux changements de sortes ou, particulièrement génial, la personnalisation ou l'individualisation de chaque produit imprimé".
Lorsque Indigo, en partenariat avec Omnius, a présenté un système développé pour l'impression d'étiquettes, Pierre Lenzlinger a sauté sur l'occasion : en 1999, P. Lenzlinger SA est entrée dans l'ère de l'impression numérique. Le fondateur de l'entreprise poursuit : "Nous avons été la première imprimerie d'étiquettes en Suisse à travailler avec un système d'impression numérique à bobines. Avec la HP Omnius Webstream, nous avons pu produire une qualité supérieure. A l'époque, l'impression numérique et la qualité supérieure étaient considérées comme une vision. Mais nous avons été les premiers à concrétiser pleinement cette vision !" Pierre Lenzlinger ne cache pas que les premières années en tant que pionnier ont été un dur labeur. "Nous avons dû apprendre beaucoup, nous avons essuyé des revers, mais avec le temps, nous avons réussi à maîtriser de plus en plus les choses". L'entreprise se développe de manière très dynamique, et pendant plusieurs années, P. Lenzlinger SA a été le seul fournisseur d'étiquettes imprimées numériquement sur le Web en Suisse. L'entreprise a gagné suffisamment d'argent pour continuer à investir. En 2011, elle a investi dans trois systèmes HP Indigo WS4000. En 2016, ils ont été remplacés par deux HP Indigo WS6600.
Il y a 25 ans, il a commencé à travailler avec les systèmes Indigo Omnius en tant que pionnier absolu.
L'une d'entre elles vient d'être remplacée par la toute nouvelle HP Indigo 6K. Entre-temps, P. Lenzlinger SA n'est bien sûr plus la seule imprimerie d'étiquettes de Suisse à travailler avec des systèmes d'impression numérique Web. Plusieurs des entreprises partenaires auxquelles Pierre Lenzlinger fournit des travaux d'impression d'étiquettes misent également sur la technologie HP Indigo. Outre les deux HP Indigo, un système de rouleaux à jet d'encre est utilisé en parallèle, ainsi qu'un système de rouleaux de toner acquis lors du rachat de l'entreprise. Mais Pierre Lenzlinger est toujours resté fidèle à une chose : depuis 1999, l'entreprise travaille exclusivement avec des systèmes d'impression numérique. Cela fait longtemps que l'entreprise a dit "adieu" à la technique d'impression analogique.
Garder une longueur d'avance
Comme de plus en plus d'imprimeurs d'étiquettes ont investi eux-mêmes dans la technologie d'impression numérique, une USP spécifique de l'entreprise a été perdue. Mais ce n'était pas et ce n'est toujours pas un problème, bien au contraire. Pierre Lenzlinger explique : "Nous continuons à nous appuyer sur les points forts dans lesquels nous nous sommes toujours spécialisés : un très large savoir-faire, une spécialisation dans la qualité et la flexibilité, la fiabilité et la protection du client. A cela s'ajoute, ces dernières années, une focalisation toujours plus forte sur la valeur ajoutée, en intégrant de nouvelles catégories de produits dans notre offre". Par protection de la clientèle, Pierre Lenzlinger entend la loyauté envers ses clients imprimeurs. Il explique : "Nos clients peuvent absolument compter sur le fait que nous ne nous en prenons pas "par derrière" à leurs clients finaux. C'est un comportement qui ne va plus de soi aujourd'hui".
Pierre Lenzlinger SA investit en premier lieu dans le développement permanent de l'entreprise, ce qui lui permet de garder une longueur d'avance. Pierre Lenzlinger déclare à ce sujet : "Nous sommes toujours l'une des imprimeries d'étiquettes les plus flexibles de Suisse. Mais cela n'est possible que si l'on dispose du savoir-faire opérationnel correspondant et d'un personnel parfaitement qualifié et motivé. Si tout le monde travaille avec la même technique, nous devons tout simplement en tirer plus que les autres". En même temps, il souligne : "Certains associent les petits tirages ou la flexibilité totale à "l'atelier de bricolage". Mais ce n'est pas le cas. Nous sommes une entreprise hautement industrialisée et structurée, qui vise la plus grande efficacité possible.
Il est donc très important que nous ayons deux indigos, sans lesquels nous n'aurions pas la flexibilité nécessaire". Mais cela implique aussi un comportement d'investissement correspondant. Outre l'impression numérique "normale", ce sont surtout les différentes applications spéciales qui ont fait l'objet d'une attention particulière au cours des dernières années. L'entreprise a par exemple investi dans une installation de découpe laser très performante, une spécialité en termes de performance et de productivité. Outre le développement de l'entreprise, Pierre Lenzlinger a pu "mettre en route" un autre sujet important : sa succession. Sa fille Laura Lenzlinger agit aujourd'hui en tant que conseillère clientèle et bras droit de son père et se familiarise ainsi de plus en plus avec la matière. Pierre Lenzlinger est satisfait : "Aujourd'hui, je peux déclarer avec joie et fierté que ma Laura veut et va continuer à diriger l'entreprise !"
HP Indigo 6K
Si HP Indigo est l'un des nombreux acteurs du marché de l'impression commerciale, il est certainement la "référence en matière d'impression numérique d'étiquettes" sur le marché mondial de l'impression numérique - c'est HP Indigo qui le dit. On estime que 50 % de tous les systèmes d'impression numérique d'étiquettes installés dans le monde proviennent de HP Indigo. Ce n'est donc pas un hasard si la première machine de la nouvelle génération 6, la HP Indigo V12, dotée de la toute nouvelle technologie "Belt", a été conçue pour le marché de l'étiquette. Pour l'instant, les clients suisses "se contentent" encore de la 6K.
Le système n'est pas une "révolution", mais bénéficie, comme les autres modèles K, de nombreuses améliorations de détail qui se traduisent par des gains de productivité évidents. Les principales nouveautés sont les suivantes : HP Indigo DFE Production Pro, qui, selon HP Indigo, est jusqu'à cinq fois plus rapide que la technologie précédente ; la solution de flux de travail HP Print OSX, qui permet une automatisation de bout en bout, de la réception des commandes à la préparation des commandes ; et le système de gestion de la couleur HP Print OSX, qui permet de gérer les couleurs et les couleurs de manière plus efficace. Une autre nouveauté est la technologie HP Indigo Spot Master qui permet d'obtenir la bonne teinte encore plus rapidement. Ce point était justement un critère important lors de l'achat de la nouvelle HP Indigo 6K.
Pierre Lenzlinger : "Avec la productivité élevée que nous avons, nos systèmes doivent être remplacés tous les cinq à sept ans environ. Mais j'aurais pu travailler encore un peu plus longtemps avec le parc de machines existant. L'augmentation de la productivité et surtout les possibilités offertes par la technologie Spot Master m'ont incité à entreprendre cet investissement maintenant !" Les performances de la nouvelle HP Indigo 6K (il s'agit d'un système à rouleaux) : 30 m/min en quadrichromie, 40 m/min en mode de productivité améliorée, jusqu'à 60 m/min en impression monochrome ou bicolore. La machine de P. Lenzlinger SA est une configuration sept couleurs. En standard, on travaille avec CMJN et blanc de couverture, les couleurs spéciales changent selon les besoins. Pierre Lenzlinger : "Pour nous, ce sont surtout les simulations or, argent et métalliques qui sont importantes.
C'est un domaine dans lequel HP Indigo s'est beaucoup investi ces dernières années, ce qui nous permet de rendre notre offre d'impression beaucoup plus attractive, puisque nous pouvons imprimer certains travaux entièrement "en ligne"". Mais il tempère en même temps : "Il ne faut pas en tirer de conclusions erronées. Le marché suisse, avec ses nombreux changements de sortes et ses petits tirages, n'est pas un marché pour des configurations globales en ligne performantes. Nous continuons à produire la majeure partie de nos commandes sur les agrégats les plus divers hors ligne".
Qu'est-ce qui, aux yeux de Pierre Lenzlinger, plaide en faveur des systèmes d'impression numérique d'étiquettes HP Indigo ? Sa réponse : "Tout d'abord, la qualité d'impression, qui est tout simplement la meilleure disponible sur le marché de l'impression d'étiquettes. Mais il y a aussi la technologie d'impression elle-même : l'"e-ink". Comme nous l'avons déjà dit, nous utilisons un système à jet d'encre et un système à toner. La technologie "E-Ink" est la plus polyvalente de toutes les technologies d'impression numérique du marché. Elle permet de traiter un très large éventail de travaux, y compris dans le secteur alimentaire. Il y a quelques années encore, c'était un argument en faveur de l'utilisation de systèmes à toner, mais HP Indigo a depuis longtemps comblé cette lacune. Les systèmes à jet d'encre sont toujours plus rapides. Et c'est là que nous utilisons notre système. Mais en ce qui concerne la variabilité des travaux, je suis plus limité avec le jet d'encre qu'avec un "e-ink"".
Un autre facteur parle en faveur des systèmes HP Indigo : Adrian Meyer de Chromos Group AG, qui s'occupe de P. Lenzlinger SA depuis de nombreuses années, le décrit comme suit : "Les avantages fondamentaux de la technologie d'impression sont un facteur. Mais on ne se rend pas toujours compte que HP Indigo est présent sur le marché de l'impression numérique d'étiquettes depuis plus de 25 ans. Ils y ont beaucoup appris et ont acquis un savoir-faire incomparable. Aucun autre fournisseur sur le marché de l'impression numérique, aussi prestigieux soit-il, ne peut se targuer d'une telle expérience. Sur le marché de l'impression numérique d'étiquettes, HP Indigo est la "référence".
Très bonne route
Les 18 mois de la pandémie Covid 19 ont été une "bonne" période pour P. Lenzlinger SA. Pierre Lenzlinger : "On a consommé plus et on a emballé plus, c'est pourquoi la demande d'étiquettes a également augmenté. Alors que d'autres fournisseurs d'impression ont malheureusement souffert des conséquences, nous en avons profité. Mais indépendamment de cet événement, le marché évolue en notre faveur. La personnalisation de la marque devient de plus en plus importante et c'est bien sûr un moteur pour le marché de l'impression d'étiquettes. Prenons un exemple concret : Nous avons maintenant plus de 2 100 bières en Suisse ! Un boom extraordinaire. Et maintenant, l'essor du gin vient tout à coup s'y ajouter. Beaucoup de ces fournisseurs sont des petits ou des très petits fournisseurs et veulent se démarquer de la concurrence avec une bonne image de marque. Chez les fournisseurs de gin en particulier, on se livre à une sorte de surenchère pour obtenir des étiquettes toujours plus originales. Nous sommes parfaitement positionnés pour cela grâce à nos systèmes et à nos possibilités de production. Et ce qui est valable pour les bières ou le gin, on le voit dans tout le secteur des biens de consommation".
Pierre Lenzlinger est par conséquent très optimiste quant à l'avenir : "L'évolution du marché de l'impression d'étiquettes est similaire à celle d'autres marchés de l'impression. Les tirages diminuent, mais les impressions sont plus fréquentes. Et comme le marché de l'étiquette est étroitement lié à celui des biens de consommation, nous continuons à voir une croissance des volumes. Mais justement, pas pour les fournisseurs spécialisés dans les grands tirages. La croissance a lieu là où nous sommes chez nous ! Et la technologie d'impression numérique HP Indigo est le moyen idéal de participer à cette croissance.
