Depuis le 1er juillet, Triner Media + Print a une nouvelle direction, plus précisément deux directeurs, Michael Heinzer et Simon Loretz. Notre magazine s'est entretenu avec eux sur la manière dont ils voient l'avenir de l'entreprise et, plus généralement, l'avenir du secteur des services médias. Et ce, dans un contexte où le lien local continue de jouer un rôle important.
Texte : Paul Fischer / Image : Triner Media + Print
Derrière Triner Media + Print et sa société sœur "Bote der Urschweiz" se cachent plus de 160 ans d'histoire. Il vaut la peine d'y revenir : en 1858, Kaspar Triner fonde une entreprise pour "la réalisation de travaux d'impression de toutes sortes en noir et en couleur pour les autorités, les associations, les hommes d'affaires et les particuliers". A cela s'ajoute le journal "Bote der Urschweiz". A l'époque, celui-ci est annoncé comme suit : "Seul journal des cantons primitifs desservi par l'Agence télégraphique suisse, il est donc prouvé que dans cette région, il n'a pas son pareil pour transmettre rapidement les dernières nouvelles".
Il est étonnant de constater que de nombreuses déclarations concernant les groupes cibles ou l'orientation de base des entreprises de médias de Triner sont toujours similaires à celles de l'époque, même en 2021. Bien sûr, l'environnement a beaucoup évolué depuis. Les points forts des dernières décennies : en 1974, l'entreprise s'installe dans la Schmiedgasse, en 1984 Hugo Triner reprend la longue tradition familiale, en 2002 le journal et l'imprimerie sont divisés en deux entreprises, l'imprimerie Triner est créée avec Peter H. Kuster comme directeur. 2010 Règlement de la succession dans l'imprimerie par un management buy-out. 2016 Lancement d'une équipe purement "numérique", axée sur le web et les médias sociaux. La même année, l'imprimerie Triner est transformée en Triner Media + Print. En 2019, Adrian Steiner devient président du conseil d'administration et en 2021, Michael Heinzer et Simon Loretz succèdent à Peter Kuster au sein de Triner Media + Print. Tant le "Bote der Urschweiz" que Triner Media + Print sont des entreprises indépendantes, chacune avec sa propre comptabilité. Mais elles utilisent ensemble des services centraux comme le contrôle de gestion, les ressources humaines et autres. Bien entendu, les services sont également facturés entre eux. Du point de vue de l'impression, Media + Print n'est responsable "que" de l'impression de labeur. L'impression des journaux est réalisée dans le propre centre d'impression du "Boten der Urschweiz" à Seewen. Les deux entreprises comptent ensemble une bonne centaine de collaborateurs.
La "pierre angulaire" juridique qui relie le tout est la Fondation des médias, créée en 2014. Elle a pour objectif premier de maintenir à long terme le "Boten der Urschweiz" (depuis 2014, il existe une coopération avec la "Luzerner Zeitung") et de préserver le plus grand nombre possible d'emplois dans la région de Schwyz. Alors que le "Bote der Urschweiz" est détenu à 100% par Hugo Triner et la fondation, leur participation dans Triner Media + Print n'est que de 35%. Les 65% restants appartiennent à la direction. Les personnes qui quittent la société doivent toutefois restituer leurs parts.
Pourquoi deux directeurs ?
Il convient tout d'abord de présenter brièvement les deux directeurs. Michael Heinzer a déjà fait son apprentissage chez Triner, en tant que polygraphe. Plus tard, il a fait un apprentissage d'imprimeur. C'est donc une "épée suisse" ! Au cours de sa carrière, il s'est mis à son compte et a repris une petite imprimerie dans la région de Schwyz. Ce faisant, lui et son ancien employeur se sont souvent "mis en travers". En 2004, il a vendu son entreprise à Hugo Triner et est ainsi revenu. En 2010, il a donc participé au rachat de Managemet. Simon Loretz est imprimeur de formation, a travaillé dans différentes imprimeries et a atterri en décembre 1999 chez Calendaria SA, où il est resté environ 17 ans, occupant différents postes et activités. En 2017, il a rejoint Triner Media + Print en tant que directeur des ventes et du marketing.
Alors, comment en est-on arrivé à cette constellation ? Simon Loretz raconte l'histoire : "Nous nous sommes rencontrés lors d'un NDS et avons décidé de suivre ensemble le cours Skugra sur les dirigeants d'entreprise. Une amitié personnelle est née de cette rencontre. Déjà à l'époque, lors du cours Skugra, nous avons eu un aperçu d'autres entreprises. J'ai été fasciné par la vision à long terme de la planification et de la gestion des entreprises Triner. Je me suis dit : j'aimerais bien travailler ici un jour. Et effectivement, cela a fonctionné il y a quatre ans". Michael Heinzer déclare à ce sujet : "Je suis pour ainsi dire un vétéran de Triner et je suis là depuis de nombreuses années. Depuis la formation continue Skugra que nous avons suivie ensemble, Simon et moi avons eu des contacts privés étroits. Pour nous, cela a été très utile de partager nos expériences par-delà les frontières de deux entreprises différentes. Lorsqu'il nous a rejoints en 2017, nous avons tous les deux rapidement compris que si la question de la succession de Peter Kuster se posait, nous souhaitions l'assumer ensemble". Simon Loretz : "Je pense que nous formons une bonne équipe et que nous sommes complémentaires. Nous sommes convaincus depuis longtemps que les prestataires de services médias, en particulier, ne peuvent maîtriser les changements structurels observés sur ce marché que si les dirigeants et les collaborateurs forment une équipe commune et solide. Les combattants solitaires ou les structures autocratiques ne conviennent plus aujourd'hui".
Et le conseil d'administration, n'a-t-il pas eu de doutes sur cette solution ? Michael Heinzer : "Au contraire, on s'est déjà éloigné des structures hiérarchiques traditionnelles après le management buy-out de 2010. L'idée que Simon et moi puissions reprendre le poste ensemble a été approuvée dès le début, nous voulions simplement nous assurer que ce concept fonctionnerait vraiment dans la réalité et nous avons bien sûr soigneusement examiné nos plans. Le conseil d'administration a donc demandé au Centre de Succession des PME de procéder à une évaluation, et là encore, il a obtenu confirmation".
Être pragmatique
Début juillet, Michael Heinzer et Simon Loretz ont officiellement pris leurs fonctions. Le contexte est passionnant, mais ce n'est pas une sinécure. D'un côté, il y a bien sûr les changements structurels, mais de l'autre, la pandémie de Covid qui sévit toujours complique la vie quotidienne des entreprises, même si les circonstances se sont quelque peu normalisées. Les deux hommes et leur équipe ont un avantage : ils travaillent pour une entreprise pour laquelle l'expression "Local Hero" est tout à fait appropriée.
Michael Heinzer : "La plupart de nos clients viennent de Schwyz et de la région environnante. Triner Media + Print y occupe une position forte sur le marché. Que ce soit avec nos propres services ou en collaboration avec les services du 'Boten der Urschweiz'. Et qu'en est-il de la consommation de médias numériques par rapport à la consommation de médias imprimés ? Simon Loretz : "Depuis cinq ans déjà, nous avons une équipe de spécialistes axée sur les besoins numériques. Notre philosophie est claire : si le client souhaite un mix média avec un fort accent sur l'imprimé, nous le lui proposons. Mais nous soutenons également nos clients avec des prestations s'ils souhaitent des campagnes purement axées sur les médias sociaux. Nous ne faisons pas non plus de différence entre les grandes et les petites entreprises, nous sommes très pragmatiques à cet égard". Michael Heinzer : "Bien sûr, la communication imprimée a encore plus d'importance ici à Schwyz que dans un environnement très urbanisé. On le voit avec le 'Boten der Urschweiz' ; le journal imprimé en tant que média local d'information et de communication est toujours apprécié par l'ensemble de la population. Mais là aussi, de plus en plus de PME commerciales misent sur le cross-média et notamment sur les médias sociaux. Si vous avez besoin d'un partenaire, nous sommes bien sûr le premier interlocuteur en tant que prestataire de services médias bien connu sur place".
Simon Loretz ajoute : "Indépendamment de la question du canal médiatique, il existe toujours une sorte de sentiment d'appartenance dans la région de Schwyz. L'argument 'achetez et utilisez vos produits et services dans la région' est toujours d'actualité. J'habite dans le canton de Lucerne, à environ une demi-heure de route, et la situation y est déjà très différente. Mais nous ne pouvons bien sûr apporter le 'chez nous à Schwyz' que si nous faisons du bon travail et offrons un rapport qualité-prix approprié ainsi que les bons services. Les pigeons rôtis ne nous volent pas, mais nous devons travailler aussi dur que les autres pour leur succès" !
Réflexions sur la direction et Corona
Lors de l'entretien, les deux directeurs l'ont déjà mentionné : les entreprises ayant pour orientation un Triner Media + Print devraient se positionner comme une équipe forte. C'est pourquoi Michael Heinzer voit dans la direction à deux une fonction d'exemple importante : "Si nous exigeons de nos collaborateurs un travail d'équipe, nous devons tous deux le montrer directement. On est tout simplement plus fort en équipe, Simon et moi en sommes convaincus". Et quel a été l'impact de la pandémie sur les affaires ? Simon Loretz : "Grâce à notre large implantation et à notre ancrage local et régional, nous avons passé les derniers mois sans trop de dommages. Là où, par exemple, les restaurants ont dû fermer pendant des mois, les bouchers ont pu profiter de leur service de livraison à domicile. Il y a eu beaucoup de perdants, mais aussi des gagnants dans cette pandémie, qui ont fait des affaires comme jamais auparavant. Mais nous avons également dû introduire le chômage partiel dans un premier temps. Mais cela a cessé depuis un certain temps".
Michael Heinzer et Simon Loretz sont convaincus que la pandémie laissera des traces à long terme, en particulier dans les domaines de la gestion et de l'organisation. Michael Heinzer : "Une direction axée sur l'équipe ne fonctionne que si la confiance mutuelle règne. Les effets de Corona ont clairement renforcé cette confiance dans notre entreprise. En raison de la loi sur la pandémie, nous avons également introduit le télétravail dans une mesure que nous n'aurions pas crue possible auparavant. Grâce à l'expérience acquise et aux moyens techniques mis à disposition, tous les collaborateurs peuvent aujourd'hui travailler en home office, à l'exception bien sûr de ceux qui travaillent sur des équipements lourds. Nous avons donc décidé de ne pas revenir au statu quo de février 2020 en matière de congestion. Nos collaborateurs du prépresse et du service interne pourront eux aussi à l'avenir passer deux jours - tout cela bien sûr en étroite concertation au sein de l'équipe - en home office.
Il n'y a toutefois pas d'obligation, ceux qui souhaitent être tout le temps au bureau peuvent le faire". Simon Loretz perçoit la situation sous d'autres angles encore : "Le home office va certainement rester, c'est ce que souhaitent de nombreux collaborateurs, et pas seulement dans notre secteur, car il a ses avantages. Mais il doit s'agir d'un mélange judicieux. Peut-être un tiers de home office, deux tiers de bureau sur place - c'est à peu près ce que nous souhaitons mettre en œuvre. Mais je perçois aussi une certaine lassitude vis-à-vis du home office. Dans la vente en particulier, on veut retourner chez les clients. Pendant toute la durée de la pandémie, nous avons maintenu nos activités de vente et recherché le contact avec le client par téléphone et par vidéocall. Nous le ressentons dans les entrées de commandes. Mais vendre par zoom ou par équipes - ce ne sera pas une recette gagnante à long terme ! Nos clients apprécient le contact direct et personnel".
