Dal 1° luglio, Triner Media + Print ha un nuovo team di gestione, più precisamente i due amministratori delegati Michael Heinzer e Simon Loretz. La nostra rivista ha parlato con loro due di come vedono il futuro dell'azienda e il futuro del settore dei servizi media in generale. Questo in un ambiente in cui il legame locale continua a giocare un ruolo importante.
Testo: Paul Fischer / Immagine: Triner Media + Print
Triner Media + Print e la sua consociata "Bote der Urschweiz" hanno oltre 160 anni di storia alle spalle. Vale la pena dare un'occhiata al passato: nel 1858, Kaspar Triner fondò un'azienda per la "produzione di lavori di stampa di ogni genere in nero e a colori per autorità, associazioni, uomini d'affari e privati". Si aggiunge il giornale "Bote der Urschweiz". All'epoca, era pubblicizzato come segue: "L'unico giornale nei cantoni originali ad essere servito dall'Agenzia telegrafica svizzera, e quindi dimostrabilmente senza rivali in questa regione nella trasmissione rapida delle ultime notizie".
È sorprendente: molte affermazioni sui gruppi target o sull'orientamento di base delle società di media Trin sono ancora simili a quelle di allora, nel 2021. Naturalmente, l'ambiente è cambiato molto da allora. Punti salienti degli ultimi decenni: nel 1974, l'azienda si è trasferita nella sede di Schmiedgasse, nel 1984 Hugo Triner ha ripreso la lunga tradizione familiare, nel 2002 il giornale e la tipografia sono stati divisi in due aziende, creando la Druckerei Triner con Peter H. Kuster come Amministratore Delegato. 2010 Pianificazione della successione nella tipografia attraverso un management buy-out. 2016 L'azienda inizia con un team puramente "digitale" che si concentra sul web e sui social media; nello stesso anno, Druckerei Triner viene rinominata Triner Media + Print. Adrian Steiner diventa Presidente del Consiglio di Amministrazione nel 2019 e Michael Heinzer e Simon Loretz succedono a Peter Kuster in Triner Media + Print nel 2021. Sia la "Bote der Urschweiz" che Triner Media + Print sono aziende indipendenti, ciascuna con i propri conti. Tuttavia, condividono servizi centralizzati come il controlling, le risorse umane e altri. Naturalmente, i servizi vengono anche fatturati l'uno all'altro. In termini di stampa, Media + Print è responsabile 'solo' della stampa commerciale. La stampa di giornali viene effettuata presso il centro stampa "Boten der Urschweiz" di Seewen. Insieme, le due aziende contano ben 100 dipendenti.
Il "blocco" legale che tiene insieme tutto è la Fondazione per i media, istituita nel 2014. Il suo scopo principale è la conservazione a lungo termine della "Bote der Urschweiz" (dal 2014 c'è una collaborazione con la "Luzerner Zeitung") e garantire il maggior numero possibile di posti di lavoro nella regione di Svitto. Mentre la "Bote der Urschweiz" è interamente di proprietà di Hugo Triner e della fondazione, la loro partecipazione in Triner Media + Print è solo del 35%. Il restante 65% appartiene alla direzione. Tuttavia, chiunque lasci l'azienda deve restituire le proprie azioni.
Perché due amministratori delegati?
Innanzitutto, dobbiamo presentare brevemente i due amministratori delegati. Michael Heinzer ha completato il suo apprendistato presso Triner come poligrafo. Successivamente ha completato un apprendistato come stampatore. In altre parole, è una 'spada svizzera'! Nel corso della sua carriera, si è messo in proprio e ha rilevato una piccola tipografia nella regione di Svitto. Lui e il suo vecchio datore di lavoro si sono spesso "ostacolati a vicenda". Nel 2004, ha venduto la sua azienda a Hugo Triner ed è tornato ad occuparsene. Nel 2010, ha partecipato al buy-out di Managemet. Simon Loretz ha una formazione da tipografo, ha lavorato in diverse tipografie ed è finito in Calendaria AG nel dicembre 1999, dove è rimasto per circa 17 anni in varie posizioni e attività. Nel 2017, è passato a Triner Media + Print come responsabile delle vendite e del marketing.
Come è nata questa costellazione? Simon Loretz racconta il retroscena: "Ci siamo conosciuti durante una NDS e abbiamo deciso di completare insieme il corso di gestione aziendale Skugra. Ne è nata anche un'amicizia personale. Già all'epoca, durante il corso Skugra, abbiamo avuto modo di conoscere altre aziende. Ero affascinata dall'approccio a lungo termine alla pianificazione e alla gestione delle aziende Triner. Mi sono detta: anche a me piacerebbe lavorare qui, un giorno. Ed è andata effettivamente così, quattro anni fa". Michael Heinzer afferma: "Sono un veterano di Triner, per così dire, e sono stato in azienda per molti anni. Io e Simon siamo in stretto contatto personale da quando abbiamo fatto insieme la formazione Skugra. È stato molto utile per noi condividere le nostre esperienze attraverso i confini di due aziende diverse. Quando si è unito a noi nel 2017, entrambi abbiamo capito subito che volevamo affrontare insieme la questione del piano di successione per Peter Kuster". Simon Loretz: "Penso che siamo una buona squadra e ci completiamo a vicenda. Siamo da tempo convinti che i fornitori di servizi media, in particolare, possano affrontare il cambiamento strutturale che si osserva in questo mercato solo se i dirigenti e i dipendenti agiscono come una squadra forte e unita. I lupi solitari o le strutture autocratiche non sono più adatti al giorno d'oggi".
E il Consiglio di Amministrazione non aveva riserve su questa soluzione? Michael Heinzer: "Al contrario, si stavano già allontanando dalle strutture gerarchiche tradizionali dopo il management buy-out del 2010. L'idea che io e Simon potessimo assumere l'incarico insieme era buona fin dall'inizio; volevano semplicemente assicurarsi che questo concetto funzionasse davvero nella realtà e naturalmente hanno esaminato attentamente i nostri piani. Il Consiglio di Amministrazione ha incaricato il Centro per la Successione delle PMI di effettuare una valutazione e ha ricevuto la conferma".
Essendo pragmatici
Michael Heinzer e Simon Loretz hanno assunto ufficialmente i loro incarichi all'inizio di luglio. L'ambiente è entusiasmante, ma non è una passeggiata. Da un lato, ovviamente, c'è il cambiamento strutturale; dall'altro, la pandemia Covid in corso rende più difficile la vita aziendale quotidiana, anche se le circostanze si sono un po' normalizzate. I due e il loro team hanno un vantaggio: lavorano per un'azienda in cui il termine "eroe locale" è assolutamente appropriato.
Michael Heinzer: "La maggior parte dei nostri clienti proviene da Svitto e dalla regione circostante. Triner Media + Print ha una forte posizione di mercato in questa regione. Sia con i nostri servizi che in collaborazione con i servizi di 'Boten der Urschweiz'. E per quanto riguarda il consumo dei media digitali rispetto a quelli cartacei? Simon Loretz: "Da cinque anni operiamo con un team di specialisti focalizzati sulle esigenze digitali. La nostra filosofia è chiara: se il cliente desidera un media mix con una forte enfasi sulla stampa, allora è quello che offriamo. Ma supportiamo anche i nostri clienti con servizi se desiderano campagne puramente social media. Inoltre, non facciamo distinzione tra aziende grandi e piccole, siamo molto pragmatici". Michael Heinzer: "Naturalmente, la comunicazione cartacea è ancora più importante qui a Svitto che in un ambiente altamente urbanizzato. Lo si può vedere con le 'Boten der Urschweiz'; il giornale stampato è ancora apprezzato dalla popolazione come mezzo di informazione e comunicazione locale. Ma anche in questo caso, sempre più PMI commerciali si concentrano sui cross-media e sui social media in particolare. Se ha bisogno di un partner, noi siamo ovviamente il primo punto di riferimento in quanto noto fornitore di servizi mediatici locali".
Simon Loretz aggiunge: "A prescindere dalla questione del canale mediatico, c'è ancora un senso di unione nella regione di Svitto. L'argomento 'acquistare e rifornirsi di prodotti e servizi nella regione' è ancora valido. Io vivo privatamente nel Cantone di Lucerna, a circa mezz'ora di macchina, e lì le cose sono già molto diverse. Ma ovviamente possiamo portare il messaggio 'A casa a Svitto' solo se facciamo un buon lavoro e offriamo il giusto rapporto qualità-prezzo e i giusti servizi. I piccioni non volano verso di noi, ma dobbiamo lavorare sodo come gli altri per il loro successo!".
Pensieri sulla leadership e sulla corona
I due amministratori delegati ne hanno già parlato durante la conversazione: le aziende con un focus Triner Media + Print devono posizionarsi come una squadra forte. Michael Heinzer vede quindi anche un'importante funzione di modello di ruolo nel team di gestione a due: "Se chiediamo prestazioni di squadra ai nostri dipendenti, allora dobbiamo entrambi dare l'esempio. Come squadra, si è semplicemente più forti, Simon ed io ne siamo convinti". E come ha influito la pandemia sull'azienda? Simon Loretz: "Grazie al nostro ampio posizionamento e alle nostre radici locali e regionali, abbiamo superato gli ultimi mesi relativamente indenni. Ad esempio, laddove i ristoranti hanno dovuto chiudere per mesi, i macellai hanno potuto beneficiare del loro servizio di consegna a domicilio. Ci sono stati molti perdenti in questa pandemia, ma anche vincitori, che hanno fatto affari come mai prima. Ma abbiamo anche dovuto introdurre il lavoro a tempo ridotto nella prima fase. Ma questo è finito da un po' di tempo".
Michael Heinzer e Simon Loretz sono convinti che la pandemia lascerà il segno anche a lungo termine, soprattutto nelle aree della leadership e dell'organizzazione. Michael Heinzer: "La leadership orientata al team funziona solo con la fiducia reciproca. Gli effetti della corona hanno chiaramente rafforzato questo aspetto nella nostra azienda. A causa delle norme sulla pandemia, abbiamo anche introdotto il lavoro da casa in una misura che non avremmo mai pensato possibile prima. Grazie all'esperienza acquisita e agli ausili tecnici disponibili, tutti i dipendenti possono ora lavorare da casa, ad eccezione di quelli che lavorano su tecnologie pesanti, ovviamente. Abbiamo quindi deciso che non torneremo allo status quo di febbraio 2020. Anche il nostro personale di prestampa e d'ufficio potrà lavorare da casa per due giorni in futuro - il tutto ovviamente in stretta consultazione con il team.
Tuttavia, non c'è alcun obbligo; chi vuole stare sempre in ufficio può farlo". Simon Loretz vede la situazione sotto una luce diversa: "Il lavoro da casa è certamente destinato a rimanere, molti dipendenti vogliono farlo, e non solo nel nostro settore, perché ha i suoi vantaggi. Ma dovrebbe essere un mix ragionevole. Forse un terzo di ufficio da casa, due terzi di ufficio in sede: è così che vogliamo implementarlo. Ma sto anche notando una certa stanchezza da home office. Soprattutto nelle vendite, le persone vogliono tornare dal cliente. Abbiamo mantenuto le nostre attività di vendita durante la pandemia e abbiamo cercato il contatto con i clienti tramite telefono e videochiamata. Lo sentiamo negli ordini in arrivo. Ma vendere tramite Zoom o Teams non sarà una ricetta di successo a lungo termine! I nostri clienti apprezzano il contatto diretto e personale".
